친구야 지식인


히타카츠 전동자전거 예약 취소사유

by 선비


Posted on 2016-05-16

5월 20일 금요일 히타카츠에서 전동자전거 2대를 4시간 지난주에 예약하였는데 처음에는 예약완료 되더니만 5월 16일 월요일에 예약 안된다고 핸드폰 문자와 이메일로 답변이 왔습니다. 예약안된다는 사유는 기재가 없고요. 지난달 4월 25일에 전동자전거 2대를 4시간 빌려 3시간 40여분 사용하고 반납하였는데 반납하러 갔더니만 반납시간에 매장에 손님이 계셔서 매장앞에 세워두고 가라고 하여 16시출발 부산행 비틀을 승선하고자 1시간전까지는 발권완료하라고 하여 부득이 전동자전거를 세워두고 왔었습니다. 4월 25일 전동자전거 사용시 접촉사고라던지 손상되거나 양심에 어긋나는 일을 전혀하지 않았으며 5월 20일 금요일 전동자전거 예약이 되어서 히타카츠가는 배편을 구매하였는데 배편은 취소도 안되고  전동자전거 예약이 안되면 히타카츠 갈일도 없는데 입장이 난감하게 되었습니다. 혹시 4월 25일 사용건으로 오해가 계셨는지 모르겠는데 예약취소가 되면 사유라도 알려주시면 고맙겠습니다. 친구야 홈페이지에서는 오늘 월요일에도 5월 20일자 전동자전거 2대가 예약가능한 걸로 되어 있습니다.

답변

안녕하세요 친구야 입니다^^

먼저 선비님의 마음을 불편하게 한점 진심으로 사과드립니다.

친구야는 선비님이 생각하시는 이유로 예약을 거절하는 점은 절대 없을을 알려드립니다.

저희 시스템의 문제입니다. 친구야 홈페이지의 자전거예약은 예약완료는

실제 예약이 확정된게 아니며, 예약 현황을 확인 후 자전거 잔여갯수를 확인 후

문자 혹은 메일로 가부를 알려드립니다. 5/20의 경우엔 전동자전거가 이미

예약이 완료된 상황입니다.

일반 자전거라면 현재 가능합니다.

 

다시금 선비님의 불편하게 한 점을 사과드리며, 시스템 및 응대에 더욱 더 신경쓰는 친구야가 되겠습니다

감사합니다^^